Política de Privacidade
Data de vigência: 7 de setembro de 2026
1. Controlador de Dados
O controlador de dados responsável pelas suas informações pessoais é:
- Veraz Dating Corporation — uma corporação de Delaware
- Contato: privacy@verazdating.com
- Contato de Proteção de Dados: dpo@verazdating.com
Para usuários na Colômbia, a Veraz Dating Corporation é o Responsable del Tratamiento (responsável pelo tratamento) dos seus dados pessoais nos termos da Ley 1581 de 2012.
2. Informações que Coletamos
Quando você usa o Veraz Dating, coletamos os seguintes tipos de informações:
- Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e gênero.
- Informações do perfil: Fotos, bio, interesses, preferências de relacionamento e prompts.
- Dados de verificação: Digitalizações de documento de identidade oficial (processadas pela nossa parceira de verificação, que exclui os dados de verificação dentro de 30 dias), fotos de selfie para verificação de foto.
- Dados de localização: Localização aproximada (em nível de cidade) para mostrar matches próximos. A localização precisa é coletada apenas quando você ativa explicitamente os recursos Date Check-In ou SOS. Sua localização exata nunca é compartilhada com outros usuários.
- Dados de uso: Como você interage com o App, incluindo likes, matches, mensagens, recursos de segurança utilizados e ações no app.
- Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, endereço IP e tokens de notificação push.
- Informações de pagamento: As assinaturas Premium são compradas pela Apple App Store ou pelo Google Play, que processam o pagamento. Nunca recebemos o número do seu cartão nem o seu endereço de cobrança. Por meio da nossa plataforma de assinaturas recebemos o status da sua assinatura, o plano, as datas de compra e renovação e o identificador de transação da loja, para podermos habilitar os recursos Premium na sua conta.
- Comunicações: Mensagens trocadas entre usuários que deram match e comunicações com nossa equipe de suporte.
- Registros de consentimento: Carimbos de data/hora e metadados do seu consentimento a estes termos, incluindo endereço IP e user agent no momento do cadastro.
3. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais (conforme exigido pelo GDPR e pela Ley 1581 de 2012 colombiana):
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Criação de conta, perfil, matching | Execução de contrato (você aceita nossos Termos para usar o App) |
| Verificação de identidade e de foto | Seu consentimento explícito |
| Cálculo da pontuação de confiança | Interesse legítimo (segurança dos usuários) |
| Detecção de fraude, golpes e abuso | Interesse legítimo (segurança da plataforma); obrigação legal |
| Recursos de segurança (Date Check-In, SOS) | Seu consentimento explícito; interesse vital (situações de emergência) |
| Notificações push (matches, mensagens) | Execução de contrato |
| Notificações push (promocionais) | Seu consentimento (com opção de desativar) |
| Análises e melhoria do serviço | Interesse legítimo (melhoria do serviço) |
| Conformidade legal (registros fiscais, denúncias de segurança) | Obrigação legal |
4. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para:
- Criar e gerenciar sua conta e seu perfil.
- Verificar sua identidade e prevenir perfis falsos.
- Calcular pontuações de confiança com base no nível de verificação e no feedback da comunidade.
- Mostrar potenciais matches na sua região.
- Habilitar mensagens e videochamadas entre matches.
- Operar recursos de segurança (Date Check-In, SOS, denúncias).
- Detectar e prevenir fraude, golpes e abuso usando moderação baseada em IA.
- Enviar notificações push sobre matches, mensagens e alertas de segurança.
- Gerenciar assinaturas.
- Responder a solicitações de suporte e resolver disputas.
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos.
- Cumprir obrigações legais e fazer valer nossos Termos.
5. Como Compartilhamos Suas Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Outros usuários: Suas informações de perfil (primeiro nome, fotos, bio, idade, pontuação de confiança) ficam visíveis para potenciais matches. Sua localização exata, e-mail, número de telefone e documento de identidade oficial nunca são compartilhados com outros usuários.
- Prestadores de serviços: Utilizamos serviços terceirizados confiáveis para operar o App. Cada prestador recebe apenas os dados mínimos necessários para sua função:
| Prestador | Finalidade | Dados Compartilhados | Retenção |
|---|---|---|---|
| Provedor de verificação de identidade | Verificação de identidade | Digitalização do documento, selfie | Excluídos dentro de 30 dias |
| Provedor de infraestrutura em nuvem | Hospedagem e armazenamento em nuvem | Todos os dados do app | Conforme nossa política de retenção |
| Provedor de gestão de assinaturas | Gerenciamento de assinaturas | Identificador da conta, status da assinatura, identificador de transação da loja | Enquanto a assinatura estiver ativa; registros de transações por 6 anos (obrigação legal/fiscal) |
| Provedor de SMS/mensagens | OTP por SMS/WhatsApp | Número de telefone | 30 dias |
| Provedor de videochamadas | Videochamadas | Streams de áudio/vídeo (não gravados), informações do dispositivo, métricas de qualidade de rede, endereço IP durante as chamadas | Metadados das chamadas retidos conforme a política desse provedor; streams não armazenados |
| Provedor de envio de e-mails | E-mail transacional | Endereço de e-mail | 30 dias |
Nossos provedores excluem os dados que recebem em até 60 dias ou menos, exceto quando precisam retê-los por obrigações legais, como registros financeiros, fiscais ou de transações. Quando um provedor se compromete com um prazo menor, aplica-se esse prazo menor.
- Autoridades policiais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger a segurança dos usuários. Notificaremos você sobre tais solicitações, a menos que estejamos legalmente proibidos de fazê-lo.
- Contatos de emergência: Sua localização em tempo real pode ser compartilhada com seu contato de emergência designado apenas quando você ativa explicitamente os recursos Date Check-In ou SOS.
- Transferências de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação. Notificaremos você antes que seus dados fiquem sujeitos a uma política de privacidade diferente.
6. Transferências Internacionais de Dados
A Veraz Dating Corporation está sediada nos Estados Unidos. Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos (incluindo a Colômbia), seus dados pessoais serão transferidos e tratados nos Estados Unidos, onde nossos servidores estão hospedados (regiões dos EUA).
Para usuários na UE/EEE: Baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia para proteger seus dados durante transferências internacionais.
Para usuários na Colômbia: Ao aceitar esta Política de Privacidade, você fornece sua autorização expressa e informada (autorización) para a transferência internacional dos seus dados pessoais aos Estados Unidos para as finalidades descritas nesta política, de acordo com o Artigo 26 da Ley 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013. Atualmente, os Estados Unidos não constam da lista colombiana de países com nível adequado de proteção de dados; seu consentimento explícito serve como base legal para esta transferência.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Períodos de retenção específicos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados do perfil (fotos, bio, preferências) | Excluídos dentro de 30 dias após a exclusão da conta |
| Mensagens | Excluídas dentro de 30 dias após a exclusão da conta |
| Dados de verificação (em nossos servidores) | Excluídos dentro de 30 dias após a exclusão da conta |
| Dados de verificação (sob guarda da nossa parceira de verificação) | Excluídos por esse provedor dentro de 30 dias após a verificação |
| Registros de transações | 6 anos (obrigação legal/fiscal) |
| Denúncias de segurança e registros de moderação | Até 3 anos |
| Registros de contas banidas | Até 10 anos (para impedir novo cadastro) |
| Registros de consentimento | Duração da conta + 6 anos |
| Arquivos de exportação GDPR/Habeas Data | 7 dias após a geração |
8. Seus Direitos
8.1 Todos os Usuários
Independentemente da sua localização, você tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados que mantemos sobre você.
- Retificação: Atualizar ou corrigir suas informações.
- Eliminação: Excluir sua conta e todos os dados associados.
- Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível por máquina (JSON).
Para exercer qualquer um desses direitos, acesse Configurações → Privacidade e Segurança no App ou envie um e-mail para privacy@verazdating.com.
8.2 Direitos Adicionais — GDPR (UE/EEE/Reino Unido)
Se você reside na UE, no EEE ou no Reino Unido, você tem adicionalmente o direito de:
- Restrição: Limitar como tratamos seus dados.
- Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
- Retirar o consentimento: Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
- Reclamação: Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.
8.3 Direitos Adicionais — CCPA (Califórnia)
Se você é residente da Califórnia, você tem o direito de:
- Saber: Solicitar a divulgação das categorias e dos elementos específicos de informações pessoais que coletamos.
- Excluir: Solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
- Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos sob a CCPA.
- Recusar a venda: Não vendemos suas informações pessoais.
8.4 Direitos Adicionais — Ley 1581 de 2012 (Colômbia)
Se você reside na Colômbia, você tem os seguintes direitos sob a Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data):
- Conocer (conhecer): Acessar seus dados pessoais mantidos pelo Veraz Dating a qualquer momento e sem custo.
- Actualizar (atualizar): Solicitar a atualização de dados incompletos ou imprecisos.
- Rectificar (retificar): Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- Suprimir (excluir): Solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, ou quando você revogar seu consentimento.
- Revocar (revogar): Revogar sua autorização para o tratamento de dados a qualquer momento.
- Presentar quejas (apresentar reclamações): Apresentar reclamações à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre qualquer violação da Ley 1581 de 2012.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@verazdating.com ou por meio do App. Responderemos dentro de quinze (15) dias úteis, conforme exigido pela lei colombiana.
Autorización: Ao criar uma conta no Veraz Dating, você fornece sua autorização livre, prévia, expressa e informada (autorización previa, expresa e informada) para a coleta e o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas nesta política, de acordo com o Artigo 9 da Ley 1581 de 2012.
9. Segurança
Protegemos seus dados com:
- Criptografia HTTPS/TLS para todas as comunicações de API e dados em trânsito.
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados.
- Remoção de metadados EXIF/GPS de todas as fotos enviadas.
- Armazenamento criptografado para credenciais sensíveis (segredos TOTP, chaves de API).
- Detecção de golpes e fraude baseada em IA.
- Auditorias de segurança regulares.
Embora implementemos medidas de segurança padrão do setor, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.
10. Cookies e Rastreamento
O aplicativo móvel Veraz Dating não utiliza cookies. Nosso site (verazdating.app) pode utilizar:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
- Cookies de análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam nosso site (podem ser desativados nas configurações do seu navegador).
Não utilizamos rastreadores de publicidade de terceiros nem vendemos dados a anunciantes.
11. Restrição de Idade
O Veraz Dating não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma pessoa menor de 18 anos, os excluiremos prontamente. Se você acredita que um usuário é menor de 18 anos, denuncie-o por meio do App ou entre em contato com safety@verazdating.com.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, iremos:
- Notificar você por meio do App, com um aviso no app, pelo menos trinta (30) dias antes de as alterações entrarem em vigor.
- Atualizar a "Data de vigência" no topo desta página.
- Para alterações materiais no tratamento de dados, solicitar seu consentimento renovado antes de continuar a tratar seus dados sob a nova política.
13. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sobre dados, entre em contato conosco em:
- Dúvidas sobre privacidade: privacy@verazdating.com
- Contato de Proteção de Dados: dpo@verazdating.com
- Suporte geral: support@verazdating.com
- Questões de segurança: safety@verazdating.com
Para usuários na Colômbia: Você também pode apresentar uma reclamação à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) em www.sic.gov.co.