Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 7 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o utilizar Veraz Dating ("la App"), operada por Veraz Dating Corporation, una sociedad constituida en Delaware ("Veraz Dating," "nosotros," "nos," o "nuestro"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice la App.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Veraz Dating Corporation. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar la App.

2. Elegibilidad

  • Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar Veraz Dating.
  • Debe proporcionar información precisa y veraz en su perfil.
  • Solo puede mantener una cuenta por persona.
  • Debe completar la verificación de identidad para acceder a todas las funciones.
  • No debe haber sido previamente suspendido de forma permanente ni removido de la App.
  • Debe estar legalmente autorizado para utilizar la App en su jurisdicción.

3. Su Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted se compromete a:

  • Utilizar un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico válidos que le pertenezcan.
  • No compartir las credenciales de su cuenta con ninguna otra persona.
  • Notificarnos inmediatamente a support@verazdating.com si sospecha de un acceso no autorizado.
  • No crear cuentas en nombre de terceros ni transferir su cuenta.

4. Normas de la Comunidad

Veraz Dating es un espacio seguro para conexiones auténticas. Usted se compromete a no:

  • Crear perfiles falsos, suplantar a otras personas o utilizar fotos engañosas.
  • Acosar, amenazar, acechar o intimidar a otros usuarios.
  • Enviar contenido sexual no solicitado o mensajes explícitos.
  • Utilizar la app con fines comerciales, spam o promoción.
  • Incurrir en conductas fraudulentas o engañosas, incluyendo estafas románticas.
  • Discriminar a otros usuarios por motivos de raza, etnia, género, orientación sexual, religión o discapacidad.
  • Intentar eludir las funciones de seguridad o de verificación.
  • Compartir información privada de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Utilizar la App mientras se encuentre en una jurisdicción donde su uso esté prohibido.
  • Utilizar scripts automatizados, bots o herramientas de extracción de datos (scraping) para acceder a la App.

5. Verificación y Puntaje de Confianza

Veraz Dating utiliza verificación de identidad, verificación de fotos y puntajes de confianza para promover la seguridad. Al utilizar la App, usted consiente en:

  • Proporcionar un documento de identidad expedido por una autoridad gubernamental para la verificación de identidad (procesado por nuestro socio de verificación, quien elimina los datos de verificación dentro de los 30 días).
  • Tomarse una selfie en vivo para la comparación fotográfica.
  • Que se calcule un puntaje de confianza público a partir de su estado de verificación, sus patrones de comportamiento y la retroalimentación de la comunidad.
  • Que el puntaje de confianza sea visible para otros usuarios en su perfil.

La verificación es opcional, pero es requerida para acceder a ciertas funciones. No almacenamos imágenes de documentos de identidad gubernamentales en nuestros servidores — estas son procesadas y conservadas únicamente por nuestro socio de verificación de acuerdo con su política de privacidad.

6. Funciones de Seguridad

Veraz Dating proporciona herramientas de seguridad que incluyen Date Check-In, alertas SOS, compartir con contacto de emergencia y reporte de usuarios. Estas herramientas se proporcionan tal cual y no garantizan su seguridad física. Ejerza siempre su criterio personal al reunirse con alguien en persona.

Usted se compromete a utilizar las funciones de seguridad de manera responsable y a no presentar reportes falsos ni abusar del sistema de reportes.

7. Suscripciones Premium y Pagos

Veraz Dating actualmente no vende nada. Las funciones Premium existen en la app, pero no se ofrecen a la venta en ninguna plataforma, y no recopilamos, almacenamos ni procesamos datos de pago ni números de tarjeta. Cualquier acceso Premium vigente hoy fue otorgado por nosotros sin costo.

Si en algún momento se ofrecen suscripciones premium a la venta, se aplicarán los siguientes términos, y se le informará antes de que se le solicite pagar:

  • Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
  • Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del App Store, Google Play Store o la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación en curso.
  • Reembolsos: Los reembolsos se gestionan de acuerdo con las políticas de la plataforma a través de la cual se suscribió (Apple App Store o Google Play Store).
  • Cambios de precio: Podemos modificar los precios de las suscripciones. Los cambios de precio surten efecto al inicio del siguiente período de facturación posterior a la notificación.

7.1 Reembolsos

Todas las compras son definitivas y no reembolsables, y no se otorgan reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija. Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play Store están sujetas a las políticas de reembolso de Apple o Google, y las solicitudes de reembolso de dichas compras deben presentarse directamente ante Apple o Google. Si tiene un problema con una compra, contáctenos en support@verazdating.com y le ayudaremos a encontrar el canal adecuado.

7.2 Derecho de Retracto — Estados Unidos

Si usted reside en California, Arizona, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island o Wisconsin, puede cancelar su suscripción sin penalidad en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha en que se suscribió. En caso de su fallecimiento o incapacidad durante un período de suscripción, su sucesión o usted (respectivamente) tendrán derecho al reembolso de la porción no utilizada de cualquier pago de suscripción.

8. Propiedad del Contenido

  • Usted conserva la propiedad del contenido que sube (fotos, biografía, mensajes).
  • Al subir contenido, usted otorga a Veraz Dating una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir su contenido dentro de la App con el fin de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando usted elimina su contenido o su cuenta, salvo cuando su contenido haya sido compartido con otros usuarios y estos no lo hayan eliminado.
  • Usted declara y garantiza que es propietario o cuenta con los derechos necesarios sobre todo el contenido que sube, y que su contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.
  • Veraz Dating no reclama la propiedad de su contenido.

9. Moderación y Cumplimiento

Veraz Dating se reserva el derecho de:

  • Remover contenido que viole estos Términos o nuestras normas de la comunidad.
  • Emitir advertencias, suspensiones temporales o suspensiones permanentes por violaciones.
  • Reportar actividades ilegales a las autoridades de policía y judiciales.
  • Utilizar moderación de contenido automatizada, incluyendo detección de estafas basada en IA, para identificar violaciones de las políticas.
  • Terminar o suspender su cuenta a nuestra sola discreción por cualquier violación de estos Términos.

Si su cuenta es suspendida o terminada, puede apelar contactando a appeals@verazdating.com. Revisaremos las apelaciones dentro de los 30 días.

10. Notificaciones Push y Funciones Basadas en la Ubicación

Veraz Dating puede enviarle notificaciones push sobre matches, mensajes, alertas de seguridad y contenido promocional. Puede gestionar sus preferencias de notificaciones en la configuración de su dispositivo o dentro de la App.

Veraz Dating utiliza su ubicación para mostrarle posibles matches cercanos y para operar funciones de seguridad como Date Check-In. Su ubicación exacta nunca se comparte con otros usuarios — solo se muestra la distancia aproximada. El acceso a la ubicación en segundo plano se utiliza únicamente para las funciones Date Check-In y SOS cuando usted las activa expresamente.

11. Exclusión de Garantías

LA APP SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

VERAZ DATING NO GARANTIZA QUE:

  • La App funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
  • La información proporcionada por otros usuarios sea precisa o veraz.
  • La App cumpla con sus expectativas o requerimientos.
  • Los defectos de la App sean corregidos.

VERAZ DATING NO REALIZA VERIFICACIONES DE ANTECEDENTES PENALES SOBRE SUS USUARIOS. No hacemos declaraciones ni otorgamos garantías respecto de la conducta, identidad, intenciones o compatibilidad de ningún usuario.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, VERAZ DATING CORPORATION, SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, UTILIDADES O REPUTACIÓN COMERCIAL, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON SU USO DE LA APP, YA SEA CON FUNDAMENTO EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA FRENTE A USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LA APP EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES VALORES: (A) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100) O (B) LOS MONTOS QUE USTED HAYA PAGADO A VERAZ DATING EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO APLICAN A LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CULPA GRAVE, DOLO O FRAUDE POR PARTE DE VERAZ DATING, NI A NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA CONFORME A LA LEY APLICABLE.

NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE O LIMITA LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR QUE SEAN IRRENUNCIABLES CONFORME A LAS LEYES DE SU JURISDICCIÓN, INCLUYENDO LAS PROTECCIONES DE LA LEY 1480 DE 2011 PARA LOS USUARIOS EN COLOMBIA.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Veraz Dating Corporation, sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con:

  • Su acceso a y uso de la App.
  • El contenido que usted suba o envíe a la App.
  • Cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte.
  • Su violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero.
  • Cualquier conducta negligente o ilícita por su parte.

Esta obligación de indemnización no le exige indemnizar a Veraz Dating por ninguna práctica comercial abusiva, fraude, engaño, promesa falsa o declaración falsa por parte de Veraz Dating.

14. Infracción de Derechos de Autor

Si considera que algún contenido en la App infringe sus derechos de autor, por favor envíe una notificación a nuestro agente designado de conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA):

Su notificación debe incluir: (1) una descripción de la obra protegida por derechos de autor, (2) la ubicación del contenido infractor en la App, (3) su información de contacto, (4) una declaración de buena fe de que considera que el uso no está autorizado, (5) una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que usted es el titular de los derechos, y (6) su firma física o electrónica.

15. Resolución de Disputas y Arbitraje

15.1 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted y Veraz Dating acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de manera informal. Usted debe enviar una descripción escrita de su disputa a legal@verazdating.com, e intentaremos resolverla dentro de los sesenta (60) días.

15.2 Arbitraje Vinculante (Estados Unidos)

SI USTED RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS, CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O LA APP Y QUE NO SE RESUELVA MEDIANTE LA RESOLUCIÓN INFORMAL SERÁ RESUELTA MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, Y NO ANTE LOS TRIBUNALES.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") (Asociación Estadounidense de Arbitraje) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules). El arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside o, a su elección, por teléfono o videoconferencia. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

15.3 Renuncia a Acciones Colectivas

USTED Y VERAZ DATING ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PRETENDIDO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE GRUPO O REPRESENTATIVO.

15.4 Renuncia a Juicio por Jurado

USTED Y VERAZ DATING RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO PARA CUALQUIER DISPUTA QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS.

15.5 Exclusión Voluntaria del Arbitraje

Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita a legal@verazdating.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Su notificación debe incluir su nombre, el correo electrónico de su cuenta y una declaración clara de que desea excluirse.

15.6 Colombia — Competencia de la SIC

Si usted reside en Colombia, conserva el derecho de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y nada en estos Términos limita sus derechos bajo la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011). La cláusula de arbitraje de la Sección 15.2 no aplica a los usuarios residentes en Colombia — las disputas se resolverán ante los jueces competentes de la República de Colombia o a través de la SIC.

16. Ley Aplicable

Para usuarios en los Estados Unidos: Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier reclamación no sujeta a arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales de Delaware.

Para usuarios en Colombia: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales). Las disputas se resolverán ante los jueces competentes de la República de Colombia o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Nada en estos Términos limita ni renuncia a ningún derecho que usted tenga bajo la ley colombiana.

Para usuarios en otras jurisdicciones: Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, salvo cuando las leyes locales de protección al consumidor le otorguen protecciones adicionales de carácter imperativo que no puedan ser renunciadas contractualmente.

17. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, nosotros:

  • Le notificaremos a través de la App mediante un aviso en la app con al menos treinta (30) días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios.
  • Actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página.
  • Para cambios materiales, le exigiremos aceptar afirmativamente los nuevos Términos antes de continuar utilizando la App.

Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar la App. Su uso continuado de la App después de aceptar los Términos actualizados constituye su aceptación de quedar sujeto a ellos.

18. Terminación

Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento eliminándola a través de la configuración de la App. Veraz Dating puede terminar o suspender su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por conductas que a nuestro juicio violen estos Términos, sean perjudiciales para otros usuarios o resulten de otro modo objetables.

Al producirse la terminación:

  • Su licencia para utilizar la App queda revocada de inmediato.
  • Eliminaremos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
  • Las Secciones 8, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 subsisten a la terminación.

19. Veraz Dating Corporation

La App es operada por:

  • Veraz Dating Corporation — una sociedad constituida en Delaware
  • Desarrollador: Marcel Kponton
  • Contacto: legal@verazdating.com

20. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en: